Política de reembolso

Las presentes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de lo que se establece en la cláusula 8 sobre el derecho de desistimiento, solo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fabricación, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no tendrán que haber transcurrido más de 15 días en el caso de todos los productos de BUSTINS JEANS y 10 días para los productos de Outlet Vintage desde que tuvo conocimiento de ella y se tendrán que incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto serán a cargo de BUSTINS JEANS.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de BUSTINS JEANS del estado del producto objete de devolución y a la verificación que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.

BUSTINS JEANS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en iguales condiciones en las cuales fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a [email protected] realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Así mismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.